Web social, le thermomètre que les marques ignorent

Publié par Alexis MONS

Tags: Marketing, Marques, UGC, websocial

Stupéfaction. Alors qu'il est établi depuis un bon moment qu'un gros tiers de la population parle et produit du contenu, notamment sur les produits et marques dont elle use, la proportion des responsables marketing US à suivre ces discussions est faible. Ceux qui développent une veille active sont vraiment minoritaires. Moi qui attendait du dialogue il y a presque 10 mois, je me rend compte qu'on est encore au stade de la stimulation de l'écoute ! Si quelqu'un a des chiffres, j'aimerai bien savoir ce qu'il en est France sinon en Europe ?
Manuel, tu as bien raison d'évangéliser. Pourtant, cela fait un bon moment que l'on sait que ce que se disent les internautes entre eux jouent énormément sur les décisions d'achats. Comme quoi, il y a encore du chemin à faire !
Cela dit, l'enquête de Jupiter Research ici relatée apparaît bien défensive. Or, l'expérience montre que la prise de parole est tout sauf nécessairement négative. Il y a aussi de beaux testimoniaux, des critiques construites et argumentées, enfin des expressions d'usages des produits et services qui ressemblent à de vraies mines d'or. Il y a donc du minerai à extraire, mais c'est vrai que quelques cas connus, et même vécus sur ce blog, montrent qu'il y en a qui se soucient de ce que l'on dit d'elles. Frilosité, dénigrement ou aveuglement, à l'heure du web social, il est étonnant de voir si peu d'attention sur ce qui se dit de ce qu'ils ont en charge.

Fin de la récréation sociale, place au résultats sociaux

Publié par Alexis MONS

Tags: Economie, Facebook, LinkedIn, Modèles économiques, MySpace, réseaux sociaux

C'est le printemps des grandes manoeuvres sur les réseaux sociaux et vu l'évolution des choses, ça se comprend. Le secteur cherche sa monétisation et en a sérieusement besoin car l'essoufflement s'affirme, en tous les cas chez les grands généralistes
Il y a quelques semaines, MySpace décevait sur ses résultats et Facebook n'en fini pas de générer du scepticisme sur sa stratégie. Inquiétude confirmée avec une baisse de 10% de son audience sur un mois.
Pendant ce temps, il y en a qui tirent leur épingle du jeu, notamment LinkedIn. D'ailleurs, de plus près, ce sont bien les réseaux ciblés qui ont le vent en poupe. Comble de l'ironie, ils vivent fort bien et essentiellement de bons vieux comptes payants. Comme quoi c'est dans les vieux pots qu'on fait les meilleures soupes. Personnellement, j'ai toujours penser réconcilier le bénéfice utilisateur avec le modèle économique avait le mérite de la cohérence.
La réalité que tout cela dessine, c'est que les utilisateurs maturent vite. Facebook est un réseau à tout faire, ce qui revient dans ce cas à être un lieu de maillage au plus petit dénominateur commun. Un lieu de sérenpidité, où l'on se découvre, mais pas un lieu où l'on transforme.
Or, j'ai bien peur qu'ayant maintenant appris et goûté, les utilisateurs aient envie d'autre chose que de futilité. D'où visiblement le succès de réseaux à plus fort positionnement, homogénéité de sens, meilleure teneur en résultat effectif. Facebook ou MySpace, c'est bien pour trouver et acquérir, pas pour transformer. Les utilisateurs ont appris, ils veulent maintenant du ROI.
On verra bien si la tendance se confirme, mais je pense que l'idée d'être au centre, que les utilisateurs préféreront maîtriser depuis un lieu unique, tape à côté. Il me semble que les gens attribuent plus qu'on ne le pense un objet bien précis aux différents services qu'ils utilisent et que le vieux principe qu'un bon outillage varié vaut mieux qu'un outil à tout faire a du sens. Quand par ailleurs, on sait que les gens aiment à segmenter les choses, mettre des barrières ou au contraire des passerelle entre leurs différents lieux d'action en réseau, la maîtrise est bien du côté de l'utilisateurs et cela me semble une erreur de la retourner au profit du service. L'utilisateur est au centre, c'est lui qui est en réseaux. Les gens apprennent, ils n'ont pas besoin de choses simples. Ils ont besoin de choses maîtrisables, de choses qu'ils peuvent orienter selon leurs propres objectifs.

La génération Y montre le chemin

Publié par Alexis MONS

Tags: Enterprise 2.0, Jeunes, Marketing

Il est vraiment bien l'article de Sarah Perez sur la Génération Y (ceux qui sont nés entre 1983 et 1997). Il est une éclairante illustration du changement à l'oeuvre et surtout, il casse quelques idées reçues simplistes et rabaissantes sur cette génération.
Je ne sais pas vous, mais pour ma part, à propos des utilisateurs du web et de ce qui s'y passe, j'entend régulièrement que le web resterait le terrain de jeu des jeunes, des CSP+ de moins de 30 ans, de gens fondus d'informatique, de cette génération Y en fait. C'est très réconfortant de penser que, oui ça change, mais qu'il y a encore du temps, voire qu'il faut attendre de les voir un peu adulte et plus sages. Sauf que le web n'est pas peuplé que de geeks, de moins en moins en fait. D'ailleurs ce qui frappe avec les jeunes, c'est qu'ils se fichent de la technologie, ils s'en servent et c'est tout. Et puis les plus anciens de cette génération ont maintenant plus de 25 ans. L'âge de prendre des responsabilités.

Sciences Po internet et marketing participatif

Publié par Manuel Diaz

Tags: creativity, Crowdsourcing, Enterprise 2.0, Marketing, web 2.0

Je donne mardi matin une conférence à des étudiants de Sciences Po sur le web en 2008, la co création de valeur, le paysage de communication des marques face à un contexte de plus en plus bottom up, éveil des consciences sur le web2 et l'entreprise 2.0, etc...
Cette note à pour but d'organiser ma propre intervention dans la mesure ou je me refuse à utiliser des slides dans ce genre de cas.

Social war

Publié par Alexis MONS

Tags: Economie, Facebook, Google, websocial

Donc, Facebook a finalement dépassé MySpace, pas en nombre d'utilisateurs où MySpace plafonne par ailleurs, mais en audience. Bon, cela sanctionne encore une fois que 2007 a été l'année Facebook, mais si l'on considère que cet univers social est plus qu'un autre confronté à la question de savoir comment vraiment monétiser ce qui s'y passe, la vraie question n'est pas ce type d'indicateur volumétrique, mais clairement de savoir quelles sont les clés de la puissance en ce domaine.
Le fait est que le web social est jeune, déjà massif, se cherche, mais bouge vite, très vite. En lançant quasi-simultanément une proposition de portabilité des profils, les grands du web social ont déclenché les hostilités et surtout montré que ce type d'évolution était assez risquée. Facebook, et MySpace qui courre derrière, ont cherchés à s'affirmer en réseaux maîtres pour satelliser les "réseaux mineurs" autour d'eux. Pour Facebook, devenir le canal central de nos pratiques numériques est une idée forte, caractérisée par la vraie invention de Facebook, à savoir le FriendFeed.
C'était nier la nature fondamentale du réseau qui est d'en être un et donc de ne pas avoir de centre. C'est fort simplement ce que Google Connect est venu rappeler en proposant de décloisonner et de renvoyer les socialisations et les discussions sur là où elles se passent, c'est-à-dire partout. Résultat, Facebook s'est senti obligé de se replier sur lui-même en interdisant à GoogleConnect d'extraire les données. Si l'idée c'est d'être au centre, de se placer comme une sorte de bureau virtuel, c'est en effet un peu embêtant que ça ne se passe pas complètement via vous ou par vous. On a alors assisté à une belle polémique sur fond de légitimité sinon de légalité permettant ou non de faire ça, mais tout le monde sait que les arguties techniques n'éteignent pas le fond, à savoir que Facebook est isolé et dans la merde. Les logiques auto-centrées sont antinomiques avec le net. Tôt ou tard, quelqu'un casse les barrières et en est glorifié par le réseau.
Personne ne sait encore comment monétiser vraiment les dynamiques sociales des réseaux sociaux. En attendant Google a trouvé le moyen de les en déposséder, d'aucun disent de les vider de leur substance, ce qui suppose qu'on l'aie trouvé, ce qui n'est pas le cas. Patience, la guerre pour la domination du web social ne fait que commencer.

Lancement de la campagne My Digital Wonder !

Publié par Thomas Hauchecorne

Tags: banners, buzz, campagne marketing, linksys, vidéo

Il y a peu, nous avons rencontré les responsables de Linksys, la marque Grand Public du groupe Cisco. Quelques semaines plus tard, nous sortons la campagne MyDigitalWonder !

La marque Linksys est très populaire aux USA et propose tout une gamme de périphériques destinés au réseau domestique (routeurs, adaptateurs CPL, Wireless...) concept en plein expansion à l'heure actuelle.

Dernièrement, Linksys a lancé 2 nouveaux produits innovants : Les "Digital Media Adapters" permettent de consulter très facilement sur son téléviseur et Home Cinéma, l'ensemble des contenus multimédia stockés sur un PC équipé de Windows Vista Media Center.

Après présentation d'une recommandation stratégique et d'un concept créatif valorisant, Linksys nous a confié la mise en œuvre de la campagne de lancement de son nouveau produit pour ces 3 marchés cibles : la France, l'Allemagne et le Royaume-Uni.

Nous nous sommes donc chargés d'imaginer, concevoir, produire et lancer une campagne originale en phase avec le produit, sa cible et les exigences du groupe Cisco.

Ainsi, nous avons pensé, conçu et réalisé une campagne autour du Cinéma et de l'Entertainment le tout dans un timing record.

Cette campagne se compose notamment des briques suivantes :

- Plusieurs Mini films de promotions produits inspirés de classiques cinématographiques et donc en phase avec l'usage et l'univers produit.
- Mise en place d'un jeu concours sur le cinéma permettant de gagner des DMA ainsi que des vidéos et chansons à télécharger
- Création du site multilingue assurant la promotion des produits, support de la campagne et du jeu concours
- Un campagne Media sur l'ensemble du réseau de notre partenaire Microsoft Digital Advertising, avec une présence sur des sites comme MSN, Facebook, Hotmail...
- Une campagne de Buzz avec des envois produits à une sélections de bloggers dans les 3 pays

Deux jours après la sortie les premiers retours sont très encourageants. Nous passons désormais dans une phase de communication et de promotion active autour de l'opération.

Naturellement, vous êtes conviés à jouer sur MyDigitalWonder et à relayer cette campagne !

The Sartorialist

Publié par Alexis MONS

Tags: Blogs, Mode

Petite perle à la rubrique web de Télérama n°3045 d'hier avec The Sartorialist.
En 2005, Scott Shuman, professionnel de la mode, décide de publier sur le web ce qu'il fait chaque jour, à savoir un instantané de la mode vécu, au travers de la photo de deux hommes et deux femmes pris dans la rue. Aujourd'hui, le site reçoit 3 millions de visites par mois, passe pour une source d'inspiration des stylistes, influence directement les choix des marques. Pendant ce temps, Scott Shumann expose, en ce moment à Hyères.
Des histoires de ce genre, les blogs en ont créé beaucoup, mais les photos de Shumann ont quelque chose. La mode naît dans la rue, c'est bien connu, le talent de Scott Shumann est de révéler, celui de son blog que l'on puisse en discuter. Au passage, j'aimerai en savoir plus de ce qui se passe avec les gens quand il leur demande de poser.
Il n'est évidemment pas le seul à parler de mode, il y a une blogosphère sur le sujet, comme il y en a à peu près sur tout. Mais The Sartorialist a l'avantage de ne pas être un véhicule des marques, ni même un révélateur de comment les gens les portent, simplement un regard porté sur des gens, une bonne revue de dans la rue pour qu'il puisse en être discuté et que cela révèle quelque chose.

La WII-attitude : sur la voie d'un corps comme construction interactive ?

Publié par Marie Serindou

Tags: art, corps, interactivité, numérique

En expérimentant ce week-end le dernier produit WII destiné à se maintenir en forme, j'ai retrouvé et ressenti avec acuité ce que j'avais déjà expérimenté comme spect'actrice ou créatrice d'installations interactives. J'ai pu interagir avec la machine par tout mon corps ou du moins en ai-je eu l'impression.
La manette à la main ou bien dans la poche, mon corps ainsi augmenté et devenu interface m'a permis de mener un dialogue interdépendant avec la machine, d'autant plus complice que c'est mon avatar qu'elle semblait prendre en compte. Rien là de bien extraordinaire direz-vous si vous êtes coutumiers de l'interaction avec des dispositifs numériques ! certainement, mais à la réflexion, cette expérience devenue courante montre à quel point la théorie d'un corps devenu construction dynamique interactive prend du poids.

Cette approche renouvelle la place du corps dont on sait qu'elle est intimement liée à la civilisation qui la porte. Si l'on suit la logique jusqu'au bout et si on l'accepte, alors on ne voit pas pourquoi (hormis des considérations éthiques) l'interfaçage de ce corps interactif permettant le dialogue entre l'esprit et la machine ne conduirait pas à terme à l'implantation à demeure de capteurs-émetteurs, ce qui est d'ailleurs une voie déjà effleurée. Ainsi, ce corps, intégré dans la construction du sens, pourrait-il dialoguer avec des mondes virtuels, mais aussi peut-être s'intégrer à l'internet des objets, ou si l'on préfère au réseau d'objets dont on nous promet l'avènement pour bientôt . Après les installations et déjà nombreuses expérimentations des précurseurs, ingénieurs et artistes, la WII est un des premiers systèmes introduisant à la maison la possibilité d'expérimenter ce corps interactif...

Nexus, où s'afficher avec style

Publié par Alexis MONS

Tags: Art, FriendWheel, Social-Graph

Retour de flamme de la mode des social-graphs avec Nexus sur Facebook. Certains y voient une valeur qui dépasse le "just for fun" habituel et c'est sans doute vrai qu'il y a des choses à apprendre. Cela dit, au prime abord, je trouve simplement ces images fascinantes, avec l'envie de s'y perdre en quête d'un je ne sais pas quoi d'impalpable.
En tous les cas, comme pour les friendwheel qui avaient fondé le phénomène de social-graph sur Facebook, c'est aussi quelque chose qui s'affiche. On en trouve même des collections sur Flickr. L'image ainsi produite est alors une forme de représentation d'une partie de son soi, et même si elle ne dit pas grande chose, elle est unique et personnelle. Vu dont la manière dont certains en parlent et puisque ça s'expose, on pourrait presque se demander s'il n'y a pas de l'art là-dedans.

MySpace, Facebook et Google prennent le pouvoir sur le web social

Publié par Alexis MONS

Tags: Economie, Facebook, Google, Identité, MySpace, Portabilité, réseaux sociaux

Depuis que le social-graph a fait long feu comme source de monétisation des réseaux sociaux, aucun modèle disruptif n'a fait son apparition. Personne ne sait vraiment quelle sera la clé de monétisation de nos socialisations, mais cela n'empêche pas d'organiser le terrain de jeu et de créer des conditions d'innovation. Dans ce but, la bonne direction est toujours celle de l'ouverture.
On n'en est pas encore dans nos rêves les plus fous de maîtrise et de portabilité de nos données, mais depuis quelques jours, le fait est que les 3 grands ont de concert fait franchir un palier. MySpace a ouvert le bal jeudi, suivi par Facebook le lendemain et enfin Google avec FriendConnect aujourd'hui. À ce stade vous vous demandez où sont Yahoo! et Microsoft ? le premier a annoncé des intentions et les deux avaient d'autres chats à fouetter ces dernières semaines. Ceux qui disent que Microsoft lorgne maintenant vers Facebook ne me semble pas avoir tort !
En tous les cas, si le web social vient de franchir un nouveau palier dans la circulation des données, on assiste aussi à la prise de possession des parts d'un marché visiblement central et basé sur les liens entre services.

En attendant la recherche sémantique

Publié par Alexis MONS

Tags: Enterprise 2.0, Intelligence collective, Microformats, Recherche, social-network, web sémantique

Avec la croissance de surface de recherche, en étendue et en profondeur, plus personne ne doute des limites des outils par mots-clés, aussi intelligents soient-ils.
Outre la capacité d'indexation de l'espace (on oublie ou on ignore souvent que Google lui-même n'indexe vraiment qu'une faible partie du web), la question vraiment posée à la recherche est celle de la performance, dans l'habilité à servir du résultat de qualité, en quantité, bien hiérarchisé, le tout rapidement et sans trop de complexité pour l'utilisateur lambda.
Tout cela ressemble un peu à la quadrature du cercle et avait bien été résumé par des documentalistes avec lesquels j'avais dialogué lors d'une table ronde sur l'enterprise 2 appliqué à une grande administration régalienne : sur un corpus informationnel dont l'unité de base est du To textuel, les gens cherchent généralement avec 2 mots-clés, ce qui produit beaucoup de bruit, peu de signal et beaucoup de frustrations. Comment faire ?

L'après web 2, ce n'est pas le web 3, c'est changer le monde

Publié par Alexis MONS

Tags: Ecologie, Economie, Web 3

Régulièrement, ils s'en trouvent pour chercher un web 3.0, généralement dans quelque nouvelle rupture technologique, souvent du côté du web sémantique ou du M2M (quand les machines se parlent). Cela continue de m'inspirer de la lassitude, d'autant que le web 2.0 n'a pas été un changement technologique, mais social. Certes, il se traduit par la diffusion d'un certain nombre de choses qui relèvent de la technologie. Mais le moyen n'est pas la fin, et puis la technologie réussie quand elle "disparaît" dans la conscience de ceux qui s'en servent.
Cela dit, cela ne veut pas dire qu'il ne va pas se passer quelque chose, mais en ce cas, il faut prêter moins d'attention aux circonvolutions technologiques et regarder de plus prés les signaux qui évoquent un mouvement rapide d'innovation de masse. Or, il se trouve en ce moment un certain nombre de sujets qui, je pense, sont annonciateurs de gros changements.

La sérenpidité est-elle source de valeur ?

Publié par Alexis MONS

Tags: Facebook, LinkedIn, Modèles économiques, Publicité, Réseaux sociaux

Dans la torpeur du pont de la semaine dernière, O'Reilly a confirmé ce que tout le monde sentait déjà : Facebook c'est surtout pour le fun. Comme au même moment, LinkedIn est estimé valoir 1Md$, la question posée est bien celle de la valeur dans l'économie des réseaux sociaux, avec en face, celle perçue par les utilisateurs.

La machine à récompenses est en marche !

Publié par Amandine Feix-Villain

Tags: award, emakina group, join2grow

Ce n'est pas sans fierté que nous vous annonçons que Emakina Group a gagné un "Best in Class" dans la catégorie B2B aux Interactive Media Awards. Et c'est une nouvelle fois Join2Grow qui rafle la plus haute distinction et sa 5e récompense en l'espace d'un an.

Personne ne pourra contester ce succès mérité: le jury a accordé au projet un score global de 482 (sur 500) ! Cette note inclut le design (100), le contenu (100), les caractéristiques fonctionnelles (96), l'utilisabilité (93), le respect des standards et la compatibilité multi-navigateur (93)... Un score qui frôle la perfection et qui nous enthousiasme. Cette reconnaissance donne forcément envie de poursuivre dans cette voie et de proposer à nos clients les meilleurs applications et concepts pour leur stratégie interactive.

Let's continue !