Problématique

Ortronics est une entreprise majeure dans l’industrie mondiale des réseaux de communication de données. Elle développe des solutions et des systèmes de câblage structuré des plus avancés et des plus performants pour supporter les réseaux et applications multimédia, ainsi que les technologies émergentes. Ortronics est très actif sur les marchés où la demande en bande passante est primordiale. L’entreprise est présente dans des domaines aussi divers que le médical, la banque, les administrations, l’armée, l’industrie. La démarche avant-gardiste d’Ortronics nécessite une réactivité et une disponibilité de chaque instant. C’est parce que nous avons compris le métier de ce client, que groupe Reflect est devenu aujourd’hui un des partenaires stratégiques de la filiale européenne. Notre expertise et la valeur ajoutée que nous savons apporter aux différentes étapes d’un projet nous permet aujour’hui de participer pleinement la réalisation d’applications ciblées pour Ortronics Europe et Worldwide.

Recommandations

La démarche que nous opérons auprès du client couvre le spectre des compétences de groupe Reflect. Au-delà de l’approche technologique, c’est notre valeur de conseil et d’accompagnement de l’utilisateur, qui nous permet de nous positionner dans la stratégie d’Ortronics. Cette valeur s’inscrit dans de nombreux projets orientés métier et entre autre :

 La conception totale de l’ensemble du système d’informations de la marque en Europe.
 La conception et la réalisation de l’ensemble des sites Internet Worldwide de la marque Ortronics.
 La conception et la réalisation des applications métiers permettant le suivi général du réseau de revendeurs qualifiés du réseau Ortronics Europe.
 L’étude des synergies possibles avec l’architecture du systèmes d’information du groupe Legrand.
 La mise en oeuvre de la plate-forme d’intranet collaboratif BlueKiwi chez Ortronics Europe afin de répondre à une problématique de valorisation des savoirs et des échanges au sein d’une structure étendue. blueKiwi est une suite logicielle intranet née de la dynamique technologique et sociale de l’Internet d’aujourd’hui. Elle s’organise autour d’un portail fédérateur, un réseau intelligent d’espaces de communication et de partage, adaptant les blogs, les wikis et les réseaux sociaux au contexte de l’entreprise.
 La maintenance et le suivi annuel de l’ensemble des applications d’Ortronics Europe.

Focus sur l’application Tradgen

La localisation est un élément clé de la stratégie de déploiement d’Ortronics en Europe. Les différents sites internet prévus doivent en effet développer une identité locale. Pour cela il est nécessaire d’avoir un discours et une communication adaptée à chaque pays. Les équipes d’Ortronics avaient donc besoin de s’appuyer sur un circuit de gestion des traductions piloté par un outil informatique. L’application de suivi de traduction proposé par groupe Reflect est un extranet collaboratif permettant aux différents acteurs impliqués dans la communication et ayant besoin de traductions de travailler ensemble.

L’application de suivi de traduction est un service proposé sur l’Internet via un navigateur web. L’accès à cette application est conditionné à un identifiant et un mot de passe. Cette authentification garantit à l’utilisateur un usage de l’application spécifique à son rôle. Elle remplit trois missions essentielles :

 l’ordonnancement et le suivi du process de traduction, chacun des acteurs a une vision temps réel de ce qu’il a à faire et de ce qu’il a déjà fait.
 la centralisation de la gestion des documents traduits et des référentiels (« mémoire de traduction » et glossaire) dans un principe analogue à un espace FTP. Comme les documents diffèrent à chaque étape, ils ne seront accessibles qu’aux utilisateurs concernés et en fonction de leur rôle dans l’application.
 les échanges entre les différents acteurs, afin de conserver l’anonymat des différents interlocuteur un système de messagerie interne sera utilisé, il permettra de déposer un message à l’attention d’un utilisateur de l’extranet, celui-ci recevra une alerte dans sa messagerie et consultera le message sur l’extranet. L’application assure donc la coordination des différents intervenants et garantit une traçabilité totale du process. Elle fédère Ortronics, les traducteurs, les différentes représentations européennes d’Ortronics (pour la validation des traductions) et les utilisateurs (webmasters ou imprimeurs) des traductions.

groupe Reflect a su tout d’abord définir un process rigoureux de gestion du circuit de traduction respectueux des attentes et des habitudes de chacun. Dans un deuxième temps, en combinant expertise ergonomique et confrontation utilisateur, groupe Reflect a réussi à rendre lisibles les différentes étapes du process. Chaque utilisateur dispose d’une vue immédiate sur ce qu’il a à faire, comment et quand il doit le faire. Ce travail donne au final un outil utile, utilisable et utilisé !

Aujourd’hui, où en sommes-nous ?

Groupe Reflect s’attache à apporter tout son savoir et ses valeurs dans des projets toujours plus spécifiques. Nous sommes récemment intervenus la base de formation et de certification d’Ortronics. Précédemment développée sous Lotus Notes, la base a été portée de manière à la rendre utilisable depuis un navigateur Web. Cette première intervention a été suivie par la conception d’une application qui permet à Ortronics d’améliorer le processus de formation et le suivi de certification des ses clients et surtout d’archiver l’ensemble des informations les concernant.