L’un des grands défis pour l’évolution de l’Internet est son universalité. Paradoxalement, nous parlons aujourd’hui d’un défi alors que ce principe est inscrit dans ses gènes. La vision de Tim Berners Lee, directeur du W3C (world wide web consortium) et inventeur du web était bien de créer un espace de services « à la disposition de tous les individus, quel que soit leur matériel ou logiciel, leur infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales ».

Cette exigence d’universalité oblige à s’intéresser à aux personnes qui ont des besoins spécifiques en terme d’interface, en particulier les personnes handicapées. Par handicap, on n’entend pas uniquement les handicaps visuels (non-voyant ou malvoyant), mais aussi les autres (handicap moteur et mental). Aujourd’hui, la technologie permet de contourner ces différents handicaps, aussi il devrait être possible de naviguer sur le web sans utiliser la souris, de consulter une page en la lisant du bout des doigts,… tout cela à condition de respecter des normes qualitatives de développement, c’est ce que nous faisons chez groupe Reflect.

Que ce soit à travers Accessiweb, Opquast ou sa participation au RGAA groupe Reflect met en oeuvre un internet utile, utilisable et utilisé. La qualité se mesure aussi à la satisfaction client et donc à l’utilisabilité des sites internet, c’est pour cela que groupe Reflect met en oeuvre tout son savoir pour accompagner les usages.